Las marcas, ¿van a necesitar reinventarse?
El comportamiento de las marcas en el metaverso es un aspecto en el cual existe aun mucha incertidumbre, además de opiniones muy diversas. Está claro que ante la aparición de un espacio virtual consolidado y masivamente utilizado, las marcas no van a querer perderse las oportunidades que puedan surgir ahí.
Aunque no está claro todavía el camino que va a seguir esta nueva tecnología y cómo van a desarrollarse y adaptarse las empresas a esos avances, sí que se pueden intuir algunas de las oportunidades que podrían surgir.
Aparición de nuevas formas de experiencia de marca
Las marcas podrán crear experiencias únicas y personalizadas para los usuarios en el metaverso, superando las limitaciones físicas existentes en la vida real. Aparecerán nuevas formas de interacción con las marcas, así como las interacciones entre usuarios. Estas nuevas maneras de interactuar con los consumidores podría suponer mejoras en la fidelidad y la lealtad de los clientes.
Profundizando un poco más, estas son algunas de las casuísticas que podrían darse:
- Experiencias inmersivas: Las marcas podrán crear experiencias únicas e inmersivas para los usuarios en el metaverso, utilizando tecnologías como la realidad virtual y aumentada. Se tratará de acciones novedosas y muy diferentes a las que están acostumbrados los usuarios, que permitan nuevas formas de interacción mucho más digitales; tecnológicas.
- Comunidades virtuales: Las marcas podrán crear comunidades virtuales para sus clientes y seguidores, lo que permitirá una interacción más cercana y personalizada con ellos, a través de la tecnología.
- Eventos virtuales: Las marcas podrán organizar y participar en eventos virtuales en el metaverso, lo que permite llegar a una audiencia global de manera eficiente y económica.
- Tiendas virtuales: Las marcas podrán crear tiendas virtuales en el metaverso, permitiendo a los usuarios comprar productos y servicios de manera virtual, para utilizar en esas comunidades virtuales y más concretamente, en sus avatares.
- Marketing basado en la participación: Las marcas podrán utilizar el metaverso para involucrar a los usuarios en campañas de marketing basadas en la participación, como juegos o concursos en línea, de una forma innovadora y no habitual hasta el momento, pues las posibilidades virtuales son mucho más numerosas.
- Chatbots y asistencia virtual: Las marcas podrían utilizar chatbots y asistencia virtual en el metaverso para proporcionar información y ayuda a los consumidores de manera más eficiente y conveniente.
Oportunidades de marketing innovadoras
Puesto que se utilizarán tecnologías de forma masiva y de manera muy diferente a lo que estamos acostumbrados actualmente, las marcas podrán aprovechar la oportunidad para llegar a una audiencia global de manera novedosa y creativa, con nuevas formas de publicidad y promoción.
Algunas de esas innovadoras oportunidades podrían ser:
- Creación de publicidad dirigida: Las marcas podrían llegar a su público objetivo de manera más precisa y efectiva en el metaverso, utilizando datos y tecnologías de análisis para dirigir la publicidad a los usuarios más interesados. Quizás esto podría conseguirse teniendo en cuenta las comunidades a las que pertenezca cada avatar, así como los gustos que manifieste en este mundo virtual.
- Propuestas de experiencias personalizadas: Las marcas podrían esforzarse por crear experiencias personalizadas y únicas para los usuarios en el metaverso, lo que puede mejorar la lealtad y la fidelidad de los clientes notablemente.
- Marketing de influencers: Podrán aparecer las colaboraciones con influencers en el metaverso para promocionar sus productos y servicios a una audiencia más amplia, de forma parecida a como se hace en la actualidad, pero probablemente contando con tecnologías más avanzadas y de formas innovadoras que aun están tienen que explotarse.
- Crear eventos y campañas en vivo: Las marcas podrán organizar eventos y campañas en vivo en el metaverso, esto permitirá a los usuarios experimentar y conectarse con las marcas de manera más inmersiva, participando en eventos que tengan lugar desde muchas partes del mundo independientemente del horario, la zona o el idioma. En la actualidad, ya son numerosos cantantes o streamers que han sido pioneros en este tipo de prácticas, por lo que puede ser que en un futuro, cuando esta idea de “metaverso” esté aun más desarrollada, se explote más este tipo de posibilidades en cuanto a eventos.
- Uso de datos en tiempo real: Las marcas podrían recopilar y utilizar datos en tiempo real de los usuarios en el metaverso para mejorar y optimizar sus estrategias de marketing. La hiperconectividad facilitaría e impulsaría el aprendizaje acerca del comportamiento de los usuarios en estas plataformas y permitiría implantar mejoras de forma más rápida, así como dirigir campañas y crear contenido promocional.
Cambios en la propiedad de los activos virtuales
La propiedad de los activos virtuales, como las marcas, es un tema controvertido en el metaverso, con implicaciones importantes para las marcas y los consumidores. Suponemos que, al igual que en la vida real, los activos serán propiedad virtual que podrán ser comprados, vendidos y transferidos de manera digital. Esto supondrá grandes cambios en relación a las leyes que girarán en torno a estas nuevas situaciones, que será necesario regular y estudiar minuciosamente.
- Propiedad descentralizada: La propiedad de los activos en el metaverso a menudo será descentralizada, lo que significa que no estará controlada por una sola entidad u organización.
- Moneda virtual: La compra y venta de activos en el metaverso a menudo se realiza a través de monedas virtuales, como NFTs (token no fungible), que tienen un valor intrínseco y pueden ser intercambiadas por dinero real.
- Propiedad permanente: En el metaverso, la propiedad de los activos puede ser permanente, lo que significa que una vez que se compra un activo, es de propiedad del comprador de por vida.
- Propiedad colaborativa: La propiedad de los activos en el metaverso también puede ser colaborativa, lo que significa que varios usuarios pueden tener una participación en el activo y compartir sus beneficripciones y derechos.
- Propiedad limitada: Algunos activos en el metaverso pueden tener una propiedad limitada, lo que significa que el propietario solo tiene derechos limitados sobre el activo, por ejemplo, pueden ser solo para uso o exhibición, no para reventa.
Estos cambios en la propiedad de los activos en el metaverso van a revolucionar la forma en que los bienes virtuales se compran, venden y transfieren, permitiendo nuevas formas de inversión y comercio.
Estos son solamente algunos de los muchos aspectos interesantes que puedes explorar en relación a la presencia de marcas en el metaverso.
